Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre GastroPalette y nuestros servicios de menús digitales para restaurantes.
Sobre GastroPalette
¿Qué es GastroPalette?
GastroPalette es una plataforma integral de menús digitales para restaurantes y negocios de hostelería. Permitimos a los establecimientos crear, personalizar y gestionar menús digitales profesionales accesibles mediante códigos QR, mejorando la experiencia tanto para clientes como para los propietarios de restaurantes.
¿Cómo funciona GastroPalette?
Es muy sencillo: te registras en nuestra plataforma, creas tu menú digital personalizándolo según la identidad de tu restaurante, y nosotros generamos códigos QR únicos que tus clientes pueden escanear para ver tu menú en sus dispositivos móviles. Además, puedes actualizar tu menú en tiempo real sin necesidad de reimprimir códigos QR.
¿Qué hace diferente a GastroPalette de otras soluciones?
Nos diferenciamos por nuestra combinación de facilidad de uso, alto nivel de personalización y herramientas avanzadas de análisis. Nuestros menús son altamente responsivos, se cargan rápidamente y ofrecen una experiencia visual atractiva. Además, nuestro enfoque en la analítica te permite entender mejor las preferencias de tus clientes para optimizar tu oferta.
Planes y Precios
¿Cuánto cuesta utilizar GastroPalette?
Ofrecemos diferentes planes adaptados a las necesidades de cada negocio, desde un plan básico gratuito con funcionalidades limitadas, hasta planes premium con todas las características disponibles. Puedes consultar los precios actualizados y comparar las características de cada plan en nuestra página de precios.
¿Hay algún período de prueba gratuito?
Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días para nuestros planes premium, lo que te permite explorar todas las funcionalidades antes de decidir cuál es el plan más adecuado para tu negocio. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar la prueba.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Absolutamente. Puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control. Si actualizas a un plan superior, solo pagarás la diferencia prorrateada para el resto del período de facturación. Si bajas de categoría, el nuevo precio se aplicará en tu próximo ciclo de facturación.
Implementación y Uso
¿Necesito conocimientos técnicos para usar GastroPalette?
No, nuestra plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar incluso para personas sin conocimientos técnicos. Proporcionamos una interfaz de arrastrar y soltar, plantillas prediseñadas y un proceso guiado para que puedas crear tu menú digital en cuestión de minutos.
¿Cómo actualizo mi menú?
Actualizar tu menú es muy sencillo: simplemente accede a tu panel de control, selecciona el elemento que deseas modificar (precio, descripción, disponibilidad, imagen, etc.) y realiza los cambios. Las actualizaciones se reflejan en tiempo real, por lo que tus clientes siempre verán la información más reciente al escanear el QR.
¿Puedo personalizar la apariencia de mi menú digital?
Por supuesto. Puedes personalizar completamente el aspecto de tu menú digital para que coincida con la identidad visual de tu restaurante. Esto incluye colores, fuentes, disposición de elementos, imágenes de fondo, y más. También ofrecemos plantillas temáticas que puedes adaptar rápidamente a tu estilo.
¿Cómo distribuyo los códigos QR en mi restaurante?
Puedes imprimir los códigos QR en diferentes formatos: pegatinas para mesas, tarjetas de mesa, incluirlos en menús físicos de referencia, o en displays de sobremesa. Nuestra plataforma te permite descargar los códigos en alta resolución, listos para imprimir o para incluir en materiales de marketing.
Características y Funcionalidades
¿Los clientes necesitan una aplicación para ver mi menú?
No, ese es uno de los principales beneficios de GastroPalette. Tus clientes solo necesitan un smartphone con cámara para escanear el código QR, que abrirá el menú directamente en el navegador de su dispositivo. No se requiere descargar ninguna aplicación.
¿Puedo ofrecer mi menú en diferentes idiomas?
Sí, nuestros planes premium incluyen soporte multilingüe, lo que te permite ofrecer tu menú en tantos idiomas como necesites. Los clientes podrán cambiar fácilmente entre idiomas desde el menú digital, mejorando la experiencia para turistas y clientes internacionales.
¿Puedo destacar alérgenos e información nutricional?
Absolutamente. GastroPalette te permite añadir iconos de alérgenos, información nutricional detallada, e incluso filtros para que los clientes puedan encontrar platos que se adapten a sus necesidades dietéticas (vegano, sin gluten, bajo en calorías, etc.).
¿Qué tipo de análisis y estadísticas ofrece GastroPalette?
Proporcionamos análisis detallados sobre cómo interactúan los clientes con tu menú: platos más visitados, horarios de mayor actividad, tiempo medio de visualización, filtros utilizados, e incluso datos demográficos básicos. Esta información te ayuda a tomar decisiones informadas para optimizar tu oferta.
Soporte y Ayuda
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos múltiples canales de soporte: una base de conocimientos completa con tutoriales, chat en vivo durante horario comercial, soporte por correo electrónico, y para clientes de planes premium, asistencia telefónica prioritaria. Nuestro equipo está comprometido a ayudarte a resolver cualquier duda o problema rápidamente.
¿Ofrecen formación para mi personal?
Sí, los planes Business y Enterprise incluyen sesiones de formación para tu equipo. Además, todos los usuarios tienen acceso a nuestros webinars periódicos y videos tutoriales que cubren todas las funcionalidades de la plataforma.
¿Qué hago si tengo un problema técnico?
Ante cualquier problema técnico, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo, correo electrónico ([email protected]) o mediante el formulario de contacto en nuestra web. Para incidencias críticas, los clientes de planes premium tienen acceso a una línea de soporte prioritaria.
Seguridad y Privacidad
¿Cómo protegen mis datos?
La seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado, y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tu información. Cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos, incluido el RGPD, y nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
¿Qué ocurre con los datos de mis clientes?
Recopilamos datos de uso anónimos que te ayudan a mejorar tu servicio, pero no almacenamos información personal de tus clientes a menos que ellos la proporcionen voluntariamente (por ejemplo, en reservas o programas de fidelización si utilizas estos módulos). Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
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